A gennaio 2021 altoadigemobilità ha aperto il suo Centro servizi e informazioni. Secondo il motto "al servizio del passeggero", è qui che confluiscono i temi dell'informazione ai passeggeri, dell’AltoAdige Pass e della gestione dei reclami nel trasporto pubblico.
Cadenzamento Alto Adige, treno Alto Adige, AltoAdige Pass – Ecco le pietre miliari degli ultimi anni nel trasporto pubblico locale. “altoadigemobilità” è un comune denominatore, un tetto comune per la mobilità pubblica in Alto Adige, che ora ha un nuovo ufficio di coordinamento: il Centro servizi e informazioni. Molti servizi ai clienti che prima erano distaccati, ora sono elaborati in un’unica struttura. Il nuovo ufficio è gestito dalla STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA e si trova in via Catinaccio a Bolzano, non lontano dall’autostazione.
In stretta collaborazione con il Dipartimento Mobilità della Provincia di Bolzano, con la Centrale viabilità, con gli enti pubblici e con concessionari e ditte di trasporti, il Centro servizi e informazioni è in prima linea nello scambio diretto con i passeggeri e i clienti dell’AltoAdige Pass. La comunicazione di informazioni aggiornate sul traffico e la gestione digitale delle informazioni del trasporto pubblico sono parte integrante del lavoro, così come il dialogo diretto con i clienti e l'impegno a risolvere nel più breve tempo possibile i problemi dei passeggeri di autobus e treni e degli utenti dell'AltoAdige Pass.
I nuovi contatti:
Tel. +39 0471 220 880 – premi 1:
CallCenter InfoMobilità (Centrale viabilità provinciale): informazioni e notizie su orari e biglietti per la mobilità pubblica.
Tel. +39 0471 220 880 – premi 2:
Service Desk AltoAdige Pass (Centro servizi e informazioni altoadigemobilità): informazioni e servizi sull’AltoAdige Pass e gli abbonamenti al trasporto pubblico.
I numeri di telefono utilizzati finora 840 000 471 e 840 000 426 saranno deviati nelle prossime settimane sul nuovo numero.
E-mail: contact@altoadigemobilita.info: si possono inviare suggerimenti, consigli e reclami sulla mobilità pubblica tramite questo indirizzo e-mail o tramite modulo web e vengono immediatamente inoltrati agli uffici competenti per ottenere una risposta.