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Privacy e cookie policy

In questa pagina descriviamo le modalità di gestione dei dati personali degli utenti del sito e della app altoadigemobilità. Si tratta di un’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del regolamento UE 2016/679 in materia di protezione dei dati personali di coloro che interagiscono con i servizi web accessibili dall’indirizzo www.altoadigemobilita.info.
La STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA prende molto sul serio la protezione dei dati personali. I nostri utenti devono sapere quando e quali dati memorizziamo e come li utilizziamo. Quale impresa di diritto privato sottostiamo alle disposizioni ai sensi dell’art. 13 del regolamento UE 2016/679. Abbiamo preso provvedimenti tecnici e organizzativi tali da garantire l’osservanza delle disposizioni sulla protezione dei dati sia da parte nostra che da parte di prestatori di servizi esterni.
Durante la consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.

Il titolare del trattamento

La STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA, via Conciapelli 60, 39100 Bolzano (BZ), contattabile a mezzo e-mail all’indirizzo info@sta.bz.it è titolare del trattamento dei dati personali.
Il responsabile della protezione dei dati personali nominato dal titolare è contattabile all’indirizzo e-mail dpo@sta.bz.it

Dati personali

I dati personali sono informazioni che possono essere utilizzate per conoscere la tua identità. Ne fanno parte informazioni quali il tuo nome completo, indirizzo, recapito postale, numero telefonico ed età. Informazioni che non sono in relazione diretta con la tua vera identità (come pagine web preferite o numero degli utilizzatori di un sito) non ne fanno parte. Sostanzialmente puoi utilizzare la nostra offerta online senza rivelare la tua identità. Per l’emissione di un AltoAdige Pass oppure di un abbonamento richiediamo il tuo nome e altre informazioni personali. I dati strettamente necessari per la conclusione del contratto sono contrassegnati come campi obbligatori.

Questo sito / questa app utilizza, per un funzionamento ottimale, le informazioni di localizzazione del dispositivo su cui viene utilizzato. Se non viene permesso l’accesso alle informazioni di localizzazione il servizio non funziona in modo ottimale; consigliamo di abilitare l’accesso alle informazioni di localizzazione. Queste informazioni vengono trattate da terzi per la visualizzazione di una cartografia denominata “Mapbox” (www.mapbox.com) e sono utilizzate per localizzare le fermate più vicine. Inoltre, l’informazione sulla localizzazione viene combinata in forma anonima con i POI (Point Of Interest) forniti dal servizio di Open Data Hub Südtirol – Alto Adige (https://opendatahub.bz.it). L’utilizzo delle informazioni di localizzazione acquisite dal dispositivo non permette l’identificazione dell’utente e avviene al solo scopo di fornire il servizio richiesto; le rimanenti informazioni conseguenti all’utilizzo del sito (come i dati personali dell’utente, le ultime richieste effettuate, le fermate preferite) vengono memorizzate nei sistemi informatici del titolare del trattamento solo per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto.

I tuoi dati vengono memorizzati su un server di AWS (Amazon Web Service), situato in Unione Europea. L’accesso ai dati è consentito a singole persone autorizzate, che si occupano dell’assistenza redazionale, tecnica e commerciale del server.

Il passaggio da questo sito / questa app al portale AltoAdige Pass comporta il passaggio ad un altro sito web sul quale i tuoi dati vengono trattati da un prestatore di servizi esterno, società Servizi S.T. s.r.l., regolarmente nominato da STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA secondo l’art. 28 del Regolamento Europeo 679/2016.

I nostri utenti possono far valere i loro diritti ai sensi del regolamento UE 2016/679 rivolgendosi a STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA, all’indirizzo info@sta.bz.it

Google Analytics

Questo sito / questa app utilizza Google Analytics, un servizio di analisi del web di Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA (“Google”) in base al principio del legittimo interesse del titolare del trattamento per l’analisi dell’uso del sito web / della app. Consultando il nostro sito web / la nostra app verrai collegato ai server di Google mediante un software e i dati verranno trasmessi ai server di Google che si trovano in parte negli USA. Questo sito / questa app utilizza la funzione “Anonimizzazione dell’IP”; in questo modo Google abbrevia e anonimizza l’indirizzo IP all’interno dei paesi membri dell’Unione Europea o negli altri stati che rientrano nell’accordo sull’Area Economica Europea. Solo in casi eccezionali l’indirizzo completo IP viene trasmesso a un server di Google negli USA e qui abbreviato. Secondo le indicazioni fornite da Google, Google utilizzerà i dati acquisiti per valutare l’utilizzo del sito web / della app, per produrre report sulle attività del sito web / della app e per creare altre prestazioni di servizio legate all’uso del sito web / della app e di internet in forma anonima. Google inoltra queste informazioni eventualmente a terzi nel rispetto delle norme vigenti o nell’utilizzo che questi faranno delle informazioni per conto di Google. Informazioni precise sul trattamento dei dati in Google Analytics sono reperibili nella dichiarazione a salvaguardia dei dati di Google: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/ risp. https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it.

Google Analytics for Firebase

Al fine di migliorare la qualità dell'applicazione, viene utilizzato il servizio di raccolta di statistiche di utilizzo anonime Google Analytics for Firebase fornito da Google. Le raccolte dei dati hanno lo scopo di migliorare il prodotto e non contengono dati personali. Tutti gli indirizzi IP sono memorizzati solo in forma anonima. Le statistiche d'utilizzo anonime raccolte sono trasferite ai server di Google e lì conservate. Google valuta queste informazioni per creare rapporti sulle attività di utilizzo dell'app.
Ulteriori informazioni su Google Firebase e sulla protezione dei dati: https://www.google.com/policies/privacy/ e https://firebase.google.com/support/privacy.

Notifiche push

Utilizziamo notifiche push per informare gli utenti su cambiamenti e disturbi su determinate linee autobus e ferroviarie e sulle fermate. Vengono anche inviate notizie generali e importanti novità sulla mobilità pubblica e sull’AltoAdige Pass.
Per utilizzare il servizio è necessario dare il consenso alla ricezione delle notifiche push nel browser o sul terminale.
Per i messaggi push vengono utilizzati i servizi Firebase Cloud Messaging di Google. Una chiave di riferimento push anonimizzata viene assegnata al browser web o al dispositivo mobile, rispettivamente, al fine della fornitura del servizio push. Il server Firebase serve esclusivamente come trasmettitore del messaggio push e non può risalire ad alcun dato relativo a una persona fisica.
L’autorizzazione all’invio delle notifiche push può essere revocata in qualsiasi momento dalle relative impostazioni nel browser e nel terminale.
Maggiori informazioni su privacy e sicurezza in Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy.

Cookie

Installiamo “cookie tecnici” ovvero cookie di navigazione o di sessione, che servono a garantire la normale navigazione e fruizione del sito web (ad esempio: scelta della lingua, ricerca orari, pagamenti o ricariche dell’AltoAdige Pass, autenticazione per accedere ad aree riservate).
Installiamo inoltre “cookie analytics”, assimilati ai cookie tecnici in quanto installati direttamente da noi, gestori del sito / della app, e utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata sul numero degli utenti e su come questi visitano il nostro sito.
Non installiamo cookie di profilazione, utilizzati per inviare messaggi pubblicitari all’utente in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione e per i quali la normativa europea e italiana prevede che l’utente debba esprimere il proprio consenso.
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AltoAdige Pass: prenotazione ticket online e convalida automatica

Per tutti i clienti con un AltoAdige Pass ed Euregio Family Pass c’è la possibilità di prenotare i viaggi pianificati in autobus e treno sul sito web altoadigemobilità e sulla app. I viaggi prenotati online vengono attivati e convalidati automaticamente per la data e l’orario prenotati. Se i passeggeri non volessero più effettuare il viaggio prenotato, questo deve essere cancellato tramite il ticket shop 1 minuto prima della partenza prevista.
Per poter utilizzare questo servizio è necessario essere in possesso di un prodotto AltoAdige Pass a pagamento e registrarsi nel ticket shop sul sito altoadigemobilità o sulla app. Per poter fornire i servizi sono necessarie due tipologie di dati personali: 1. il contatto già indicato sul Portale AltoAdige Pass (un numero di cellulare o un indirizzo e-mail) e 2. il numero di AltoAdige Pass, da indicare alla registrazione al ticket shop.
Gli utenti riceveranno sul loro numero di cellulare o sul loro indirizzo e-mail un codice d’accesso necessario alla registrazione. Alla registrazione, a partire dal numero di AltoAdige Pass indicato sarà generato un token, che sarà salvato dal responsabile esterno del trattamento (Servizi S.T. Srl) per la durata del servizio.
Dopo 3 settimane di inattività, durante le quali non verrà prenotato alcun biglietto, il token generato sarà stornato e cancellato dal responsabile esterno del trattamento.
Sul Portale AltoAdige Pass sono disponibili maggiori informazioni sul tema della privacy: https://portal.suedtirolmobil.info/privacy.php.
Il passaggio da questo sito o dalla app al portale AltoAdige Pass comporta il passaggio ad un altro sito nell'ambito del quale i tuoi dati vengono trattati da un responsabile esterno del trattamento (Servizi S.T. Srl), regolarmente nominato da STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA secondo l’art. 28 del regolamento UE 2016/679.

Trasmissione dei dati personali a terzi

I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede e sono curati solo da personale tecnico dell’ufficio incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di contatto sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario.
Utilizziamo i tuoi dati personali in caso di ordinazioni solo all’interno della STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA. Non le trasmettiamo a terzi senza il tuo esplicito consenso. Se nell’ambito di incarico per l’elaborazione dei dati vengono trasmessi a prestatori di servizi, questi sono legati al Regolamento Europeo, ad altre disposizioni di legge e per contratto alla “Privacy Policy” della STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA. Trasmetteremo i tuoi dati agli enti in diritto di avere informazioni in quanto obbligati per legge o per decreto giudiziario.

Link ad altri siti web

Il nostro sito / la nostra app contiene link ad altri siti web. Non abbiamo nessuna autorità affinché i loro gestori rispettino le disposizioni per la protezione dei dati. L’informativa è resa solo per il sito / la app della nostra azienda e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Minorenni

Le persone sotto i 14 anni non dovrebbero inviare dati personali senza il consenso dei genitori o dei tutori. Non richiediamo dati personali di minorenni, non li raccogliamo e non li trasmettiamo a terzi.

Diritti degli interessati

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 16 del regolamento UE 2016/679).
Ai sensi dell'art. 16 e seguenti del regolamento UE 2016/679, hai il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge e, in ogni caso, di opporti al loro trattamento per motivi legittimi. Hai anche il diritto di presentare reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) come pure di adire alle vie legali per difendere i tuoi diritti.
Per domande, suggerimenti o commenti sulla protezione dei dati si prega di contattare la STA - Strutture Trasporto Alto Adige SpA per e-mail all'indirizzo all’indirizzo info@sta.bz.it

Aggiornamento

Il velocissimo sviluppo di Internet di tanto in tanto rende necessari adattamenti della nostra Privacy Policy. In questo luogo verrai informato delle novità. Si precisa quindi che il presente documento, pubblicato sul sito all’indirizzo www.altoadigemobilita.info e sulla app costituisce la “Privacy Policy” di questo sito / di questa app e che sarà soggetta ad aggiornamenti.

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